Hét bedrijf van de eerste indruk, de uiterlijke presentatie

Iedereen is lief

Geschreven door Jerry Tieben

Onderweg naar een netwerkgesprek zat ik in auto te luisteren naar een interessant item op BNR nieuwsradio.

Iemand deed een uitspraak die ik meteen opschreef in hanepoten (want ik reed).
Ook zag ik iets onderweg waar ik heel blij van werd.

De dag begon goed. Ik hoorde iets waar ik blij van werd en ik zag iets wat mij positiefverbaasde en mij direct inspireerde voor dit blog.

Ik passeerde een bushalte van de Qbuzz. Daar stond een paal met een bord met de vertrektijden. Erg handig dat je deze tijden ook kunt lezen.
Waar werd ik nu zó blij van?qbuzz
Er waren twee mannen aan het werk met allebei een polotrui aan met het logo van QBuzz. Ze hadden een soort dweil op een stok en daarmee maakten ze de borden schoon! Zo maakten ze de tekst weer zichtbaarder.
Het zijn de kleine dingen die het doen, over klantgerichtheidgesproken.

Er was een interview gaande op BNR nieuwsradio dat ging over de rating van de hospitality van hotels. De eigenaar van een zeer succesvolle hotelketen was aan het woord.
Wat deze meneer zei is een waarheid als een koe.
Hij komt uit het hospitality vak en weet als geen ander hoe je je gast op zijn gemak stelt.
Sterker nog, hij weet hoe je er voor zorgt dat de klant een goede maaltijd geniet en een prettige nacht van huis heeft, en je daar dankbaar voor is.

Het mooiste is: hij weet er voor te zorgen dat zijn klanten terug komen!

Deze meneer vertelde dat mensen het áller belangrijkste zijn van je bedrijf. Voor 80%zijn het je mensen die zorgen voor het succes en voor 20% je product of dienst.
Hoe komt deze meneer aan zijn uitstekende personeel?
Hij liet weten dat hij het geen twee weken aan tijd had om te onderzoeken of iemand zo geschikt blijkt als gedacht. ‘In principe is iedereen lief’, zei hij.
‘Dit moet in de eerste indruk al te zien, te voelen en te merken zijn’. Deze man begrijpt het.

De ander op zijn gemak stellen omdat je daar zelf voordeel van hebt.
Het is altijd win-win. Lief zijn is een mindset. Je openstellen voor de ander, meegaan in de hedendaagse denkwereld en vooral positief zijn.
Gewoon win-win=lief zijnhart

Ik daag je uit. Wees eens liever dan je je voelt, er gaat een wereld voor je open.

Lieve groet, Tineke Huizenga
ZICHTBAARsucces

Deel dit artikel zodat ook jouw netwerk hiervan kan profiteren


Jouw reactie op Iedereen is lief

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *


css.php